গোপনীয়তা নীতি — dakh7

dakh7 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে dakh7 ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

dakh7 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ শিশুদের গোপনীয়তা

dakh7 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

dakh7 দুটি উৎস থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — (ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী (ISP)
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিকের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল
• গেমিং তথ্য: খেলা গেমের তালিকা, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রলের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি
• কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা: প্রাধান্য সেটিংস, সেশন তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad), জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী, এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

dakh7 আপনার তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৩.১ প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্র

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করা
• সেবা প্রদান: গেম, বেটিং, বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান করা
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৩.২ গৌণ ব্যবহারের ক্ষেত্র

• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করা

dakh7 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম প্রাধান্য) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এগুলো বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
• বিপণন কুকিজ (Marketing Cookies): আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ করবে না। কুকিজ মুছে দিতে পারেন অথবা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন — এটি সম্পূর্ণ আপনার পছন্দ।

৪.৩ লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ

কুকিজের পাশাপাশি dakh7 ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করে সাময়িক তথ্য সংরক্ষণ করে — যেমন গেম অগ্রগতি, ফর্মের অসমাপ্ত তথ্য এবং সেশন পরিচিতি। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন স্টোরেজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করতে পারি:

৫.১ যে ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয়

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর, পরিমাণ) ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানকারীদের সাথে সেবা পরিচালনার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অনিয়মিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আবেদন বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.২ তৃতীয় পক্ষের চুক্তি

dakh7-এর সাথে সংযুক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায় এবং সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে এবং তথ্য স্থানান্তরে উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

dakh7 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, এবং সেই অ্যাক্সেস লগ করা হয়

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সকল কর্মীর জন্য গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তথ্য প্রবেশাধিকারের ক্ষেত্রে "সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয়তা" নীতি অনুসরণ
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত
• গোপনীয়তা নীতির নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ

৬.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

dakh7 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

dakh7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে (২৪/৭ উপলব্ধ)

আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরো ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

৭.২ সম্মতি প্রত্যাহার

যেকোনো সম্মতি-ভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে (যেমন বিপণন ইমেইল) আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে পূর্ববর্তী বৈধ প্রক্রিয়াকরণের উপর কোনো প্রভাব পড়বে না।

৮.১ নীতি হালনাগাদ

dakh7 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নীতির পরিবর্তন প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮.২ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: dakh7.app-এর মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)